□ 회원가입 □ 고객센터 자주하는 질문 참고 □ 이용안내 배송대행 주의 사항 참고 □ 이용안내 처음 시작 참고
□ 배송기간은 얼마나 걸리나요?
출고후 4일-10일 소요됩니다.
포장 오전 10시 마감(1일차) -> 출고 -> 중국(세관) -> 인천(세관)(다음날 착) -> 택배사 인계(오후, 지연될 수 있음.) -> 수취인 인수
평일 기준, 기상에 따라 다소 차이가 있을 수 있습니다.
□ 배송비 결제전인데 주소지, 전화번호 변경이 가능한가요?
○ 123GO에서는 배송비 결제 전까지 신청서의 주소지, 전화번호를 변경이 가능합니다.
마이페이지 -> 해당하는 주문번호 -> 받는사람 정보 수정.
□ 제가 구매한 물품이 도착했는지 확인은 어떻게 하나요?
○ 홈페이지 우측 상단에 입고확인에서 가능합니다.
주문서에서 입고완료로 나왔다면, 입고된 물품입니다.
□ 트래킹 넘버를 어떻게 입력해야 하나요?
○ 로그인 -> 배송대행신청서 작성 트래킹번호 입력(마이페이지 주문서 트래킹번호 입력)
□ 트래킹번호란 무엇인가요?
○ 중국내 택배번호로 한국의 운송장 번호와 같습니다.
트래킹번호는 쇼핑몰에서 상품을 발송하면서 발급되며, 주로 이메일로 통보해주거나 쇼핑몰사이트내의 마이페이지 등에서 확인 가능합니다.
트래킹번호(운송장번호)미입력시 해당상품의 배송조회및 검수가 어려우며 지연작업됩니다.
물품이 배대지 도착이전에 신청서(트래킹번호)를 작성하여 주십시오.
□ 묶음배송이란?
2개의 주문서를 한개의 주문서로 합하는 것을 말합니다.
○ 묶음을 할 주문번호를 1:1문의에 글을 남겨 주십시오.
무게측정 이전에 가능합니다.
□ 모든 신청서의 수정은 해당 상품이 물류센터 도착 이전까지 가능하며, 도착(입고완료) 이후에는 수정이 불가합니다.
□ 나눔 포장이란?
○ 하나의 박스에 30개의 물품이 입고되고, 이 물품을 하나씩 출고한는 것을 말하면, 주문서는 30개 작성되어 있어야 합니다.
□ 합배송, 묶음배송의 이란?
1. 합배송 : 주문서 1개에 여러 상품을 등록(트래킹번호) 했다면 모두 합배송되어 포장 출고됩니다.
2. 묶음배송 : 주무서 2개 이상을 합하여 한개의 주문서로 결합합니다.(주문서1 + 주문서 2)
묶음은 1:1문의에 글을 남겨 주십시오.
□ 사은품(서비스) 준 물품은 어떻게 해야 하나요?
○ 주문서에 추가로 작성을 해 주십시오.(가격은 5위안을 써 주십시오.)
